Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino hatte seine Auszahlung wiederholt aufgrund einer angeblich ausstehenden Runde bei „Esqueleto Explosivo“ abgelehnt, die der Spieler bestritten hatte. Die Verifizierungsprobleme des Spielers wurden gelöst, aber die Auszahlungsprobleme blieben bestehen. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und mit dem Casino kommuniziert hatte, teilte das Casino mit, dass die Auszahlung genehmigt worden sei und die Gelder in Kürze gutgeschrieben würden. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

FAQ – Fragen und Antworten zum Monro Casino

Das Monro Casino wirkt mit dem Erscheinungsbild, den zahlreichen Spielen und Bonusangeboten frisch, elegant und eindrucksvoll. Angeboten werden zahlreiche Spielautomaten beliebter Spieleentwickler, Live-Casino-Spiele und Sofortspiele. Sowohl Neukunden als auch Bestandskunden werden im Monro Casino mit Bonusgeld mit und ohne Einzahlung, sowie Freispielen belohnt.

Der Bonus erfordert eine Mindesteinzahlung von 20 €, unterliegt den üblichen Umsatzbedingungen, die vor Auszahlung erfüllt werden müssen. Ein 50 %-Bonus und 135 Freispiele, sind einmal pro Woche für Einzahlungen von 80 € oder mehr erhältlich. Der Cashback-Bonus erstattet jede Woche bis zu 10 % des verlorenen Geldes zurück, wobei Prozentsatz vom Spielerstatus abhängt. Das Casino begrüßt Spieleliebhaber aus der ganzen Welt und bietet eine breite Auswahl an Spielen, von klassischen Slots und Tischspielen bis hin zu Live-Dealer-Sessions. Das Casino ist auch in verschiedenen Sprachversionen verfügbar, wobei Deutsch aufgrund der Mehrheit der Casino-Kunden die führende Sprache ist.

Die meisten Spiele bieten eine Demoversion, um sie risikofrei auszuprobieren. Im Live-Casino-Bereich stehen über 70 verschiedene Spiele mit echten Dealern von Anbietern wie Live188, SA Gaming und Vivo Gaming zur Verfügung. Monro Casino verfügt über eine umfangreiche und vielfältige Auswahl an Spielautomaten, die sowohl Neulinge als auch erfahrene Spieler ansprechen. Die Spielautomatenbibliothek deckt eine große Vielfalt an Themen ab, von Fantasie und Abenteuer bis hin zu Sport und Mythologie, so dass für jeden etwas dabei ist.

Zahlungs- und Auszahlungsmethoden 💳

Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich auf sein Spielkonto zurückerhielt und das Geld ohne weitere Verzögerung abheben konnte. März 2025 einen Auszahlungsantrag für seine Gewinne ein, der jedoch nach zwei Wochen noch ausstand. Er hatte alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen, die Gelder waren jedoch noch nicht verarbeitet worden. Nach der Bereitstellung von Screenshots des Überprüfungsstatus und der Auszahlungsanfragen wurde bestätigt, dass die Auszahlung nach 30 Tagen abgeschlossen war. Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten mit seiner Auszahlung vom ROX Casino. Obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war, blieb seine Auszahlung über 4 Tage lang unbearbeitet und das Casino forderte eine weitere Verifizierung an.

Sie können Wetten sowohl vor dem Spiel als Pre-Match sowie während des Sportereignisses abschließen. Zudem sind Prognosen zu verschiedenen interessanten Ereignissen außerhalb des Sports möglich, zum Beispiel aus der Welt der Politik. Wie viele andere neue Online Casinos Österreich bietet das Monro Casino mit seinem Live-Bereich ein möglichst realistisches Spielerlebnis. Die Qualität des Streamings ist erstklassig, ebenso wie die Professionalität der Moderatoren. Das ist nicht verwunderlich, denn https://monro.at/ Live-Tische werden von Branchenriesen wie Evolution, Playtech und Pragmatic Play Live geliefert. Außerdem werden Casinospiele von Microgaming, Iron Dog Studio, Beter Live, Atmosfera, Winfinity, ELK in das Live-Portfolio aufgenommen.

Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino die Auszahlung bearbeitet hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert. Das Casino gab an, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde, die bis zu 31 Tage dauern konnte. Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler, dass das Geld ausgezahlt worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und beiden Parteien wurde für ihre Zusammenarbeit gedankt.

Der Spieler aus Lettland hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem er auf eine andere Auszahlungsmethode umgestellt hatte. Das Casino behauptete einen Regelverstoß, ohne Einzelheiten anzugeben. Wir haben erklärt, dass Casinos das Recht haben, Konten zu schließen, wenn sie den Verdacht auf unregelmäßiges Spiel haben.

Monro Bonus für Bestandskunden aus Österreich

Später wurde ihm jedoch eine 31-tägige Wartezeit für die Bearbeitung mitgeteilt, obwohl ihm zuvor mitgeteilt worden war, dass Krypto-Auszahlungen maximal 3 Tage dauern. Das Casino berief sich auf seine Sportwettenregeln, wonach Auszahlungen bis zu 31 Tage lang beschränkt werden können, um Anzeichen für unfaires Spiel zu überprüfen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Problem mit dem Bereich Sportwetten zusammenhängt, und dem Spieler wurde geraten, während des Verifizierungsprozesses Geduld zu haben.